Métricas e indicadores de TI: Qual a sua importância?

Quais métricas e indicadores de TI são analisados em sua empresa? Além de saber o que são esses conceitos, é importante saber escolher os indicadores mais adequados à TI e aos negócios. Se esse assunto ainda é um pouco nebuloso para você, não se preocupe porque vamos começar destrinchando os conceitos. Só então, seguiremos para […]

GPS: Gestão Permanente de Serviços

Contratar serviços e comprar produtos de TI não é algo que deva representar um gasto, mas sim um investimento porque é correto esperar que haja algum retorno. Para isso, o melhor caminho é contar com a GPS. GPS é sigla para Gestão Permanente de Serviços, uma proposta da Prolinx para que os serviços de TI […]