Microsoft Copilot: conheça a solução de Inteligência Artificial da Microsoft 

Com a potencialização do uso da inteligência artificial (IA), que tem se tornado uma força motriz para transformação digital em diversas organizações, várias soluções e ferramentas têm surgido no mercado. A Microsoft está na vanguarda dessa revolução com o Microsoft Copilot, lançado para facilitar a integração de IA em operações empresariais. Esse assistente promete otimizar tarefas cotidianas e estratégicas, aproveitando a capacidade da IA generativa para aumentar a eficiência, personalização e segurança nas empresas. 

O Copilot já está disponível em uma série de plataformas populares da Microsoft, possibilitando que organizações de diferentes setores, desde vendas até segurança, possam aproveitar as funcionalidades desta tecnologia que visa facilitar o dia a dia dentro das empresas.

Neste conteúdo, você vai entender como funciona o Microsoft Copilot e seus benefícios, as demais ferramentas que complementam essa solução e também quais são suas aplicações dentro das principais áreas de uma organização. A partir disso, poderá compreender de que maneira essas soluções de IA podem otimizar fluxos de trabalho, melhorar a tomada de decisões e elevar os padrões de segurança. Acompanhe!

Microsoft 365 Copilot

O Microsoft 365 Copilot é um assistente de IA voltado para o trabalho, integrado aos aplicativos de produtividade, que ajuda corporações e empresas. Ele oferece assistência de IA diretamente para os aplicativos do dia a dia, respondendo aos comandos dados para ajudar a elaborar conteúdos, analisar dados, automatizar tarefas e colaborar de forma mais eficiente, sem atrapalhar o fluxo de trabalho. 

Como exemplo, o Microsoft Copilot no Word tem condições de ajudar a criar, compreender e editar documentos; já no PowerPoint, ele pode auxiliar a elaborar uma apresentação, adicionar ou editar slides e até resumir apresentações.

O principal objetivo do seu lançamento foi facilitar a integração de IA em operações empresariais, para otimizar tarefas cotidianas e estratégicas, aproveitando a capacidade da IA generativa para aumentar a eficiência, personalização e segurança nas empresas. Dentre os benefícios desse assistente, o Microsoft Copilot permite:

• Gerar novas ideias e criar um plano em segundos;
• Alinhamento rápido, possibilitando recapitular e esclarecer decisões importantes;
• Utilizar as respostas do Copilot como base para o trabalho;
• Adotar o Copilot para automatizar e executar os processos empresariais;
• Estar sempre por dentro das novidades (mesmo que se conecte mais tarde);
• Elaborar e-mails com mais eficácia e gerenciar a caixa de entrada.

Copilot para Vendas

O Copilot para Vendas utiliza IA para otimizar interações com clientes, gerando insights a partir de dados de vendas, previsões e automatizando tarefas administrativas, permitindo que as equipes se concentrem mais em negociações estratégicas. Para isso, ele reúne o Microsoft Copilot com um agente baseado em função que se conecta à plataforma de CRM do usuário para incluir insights de vendas e IA generativa no fluxo de trabalho. Dentre os benefícios estão:

• Maximiza a produtividade das vendas: possibilita que se trabalhe com mais eficiência, usando recursos de IA generativa que ajudam a simplificar os processos e a criar conteúdo de vendas;
• Personaliza as interações com os clientes: melhora as experiências do cliente com insights gerados por IA e recomendações para as próximas etapas;
• Viabiliza a permanência no fluxo de trabalho: assim, é possível compartilhar informações entre aplicativos do Microsoft 365 e a sua plataforma de CRM perfeitamente.

Copilot para Serviços

Nas operações de serviços, o Microsoft Copilot atua oferecendo suporte automatizado para atendimento ao cliente, otimizando a gestão de solicitações e sugerindo melhorias operacionais com base em dados de desempenho. Ele permite modernizar a central de contatos e aumentar a produtividade dos representantes de serviços. 

O Copilot para Serviços une o Microsoft 365 Copilot a um agente do Copilot baseado em funções que melhora a experiência de atendimento ao cliente, trazendo a IA generativa para dentro da central de contatos da empresa. Por meio dele, é possível capacitar os representantes de serviço com IA nas ferramentas que eles usam todos os dias. Com isso, tem-se vantagens como:

Acesso aos seus dados, onde quer que eles estejam 

É possível habilitar conversas baseadas em IA generativa com todos os seus dados, utilizando integrações prontas para uso em sites confiáveis, artigos da base de conhecimento e sistemas populares de CRM e centrais de contatos.

Aumento da produtividade dos representantes de serviços com ferramentas no fluxo do trabalho

O Copilot para Serviços acelera a integração e a solução de ocorrências, melhora a eficiência e automatiza tarefas com um agente baseado em função integrado às ferramentas que os representantes utilizam todos os dias.

Criar uma solução adaptada à sua central de contatos

A solução possibilita configurar e personalizar o Copilot para Serviços para atender às suas necessidades únicas.

Copilot para Finanças

O Microsoft Copilot para Finanças acelera o tempo para gerar impacto nos negócios para profissionais de finanças. Assim, para o setor financeiro, o Copilot automatiza processos como criação de relatórios, análises de desempenho financeiro e previsões, possibilitando uma gestão mais eficiente de recursos e ajudando a identificar oportunidades e riscos. 

O Copilot para Finanças reúne o Microsoft 365 Copilot com um agente Copilot baseado em função que conecta seus dados financeiros existentes com IA generativa para revelar insights e apoiar a tomada de decisões estratégicas. Com isso, ele traz benefícios como o impulsionamento do crescimento com uma solução da plataforma AI, permitindo:

• Atuar de forma mais impactante com insights financeiros: impulsione o crescimento com recomendações orientadas à ação, detecção proativa de anomalias e prompts e diretrizes especializados.
• Otimizar processos financeiros para reduzir custos: melhore a eficiência aplicando a IA de última geração a processos trabalhosos, como coleções e captura de contrato e fatura.

Copilot para Cibersegurança

O Microsoft Copilot na área de segurança cibernética oferece suporte na detecção de ameaças, análise de dados de segurança e na implementação de respostas rápidas e automatizadas a incidentes, garantindo a proteção dos dados e sistemas corporativos. Trata-se de um produto de segurança cibernética de IA que permite que os profissionais de segurança respondam às ameaças cibernéticas rapidamente, processem sinais na velocidade do computador e avaliem a exposição de risco em minutos.

É considerado o único produto de IA de segurança que combina um modelo de linguagem especializado com recursos específicos de segurança da Microsoft. Esses recursos incorporam um conjunto cada vez maior de habilidades específicas à segurança informadas pela inteligência global exclusiva da Microsoft contra ameaças e mais de 65 trilhões de sinais diários. 

Importante ressaltar que a solução integra-se a outros produtos de Segurança da Microsoft, usando os dados e sinais desses produtos para gerar diretrizes personalizadas. Dentre as vantagens, o Copilot para Segurança permite que o usuário:

• Resuma vastos sinais de dados em insights importantes para eliminar ruídos, detectar ameaças cibernéticas antes que elas causem danos e reforçar sua postura de segurança;
• Coloque orientação e contexto críticos ao alcance das equipes de segurança para que possam responder a incidentes em minutos, em vez de horas ou dias;
• Capacite e avance o trabalho do pessoal júnior através de orientação passo a passo e alivie tarefas tediosas do pessoal sênior para que possam se concentrar nas prioridades estratégicas.

Copilot no Azure

Integrado ao Microsoft Azure, o Copilot ajuda no gerenciamento de infraestrutura em nuvem, oferecendo sugestões para otimização de recursos, automação de operações e ajudando a resolver problemas de escalabilidade e segurança. Ele atua como uma espécie de companheiro de IA que simplifica a forma como se projeta, opera, otimiza e soluciona problemas de aplicativos e infraestrutura da nuvem à borda. Com o Copilot, é possível obter novos insights, descobrir mais benefícios da nuvem e orquestrar dados na nuvem e na borda. A assistência de IA do Copilot utiliza modelos de linguagem, o plano de controle do Azure e insights sobre seus ativos habilitados para Azure e Arc.

Os prompts fornecidos pelo usuário e as respostas do Copilot são coletados e usados para melhorar os produtos e serviços da Microsoft somente quando os usuários dão consentimento explícito, não sendo usados para treinar, reciclar ou melhorar os modelos de base do Serviço Azure OpenAI que geram respostas. 

São coletados dados de envolvimento do usuário, como o número de sessões de chat e a duração da sessão, a habilidade do Copilot usada em uma sessão específica, polegares para cima, polegares para baixo e feedback. Essas informações são retidas e usadas conforme estabelecido no Política de Privacidade da Microsoft.

Por meio do Microsoft Copilot no Azure é possível encontrar vantagens como o aumento da eficiência em aplicativos e infraestrutura e também:

• Gerar insights personalizados, encontrando soluções personalizadas para suas cargas de trabalho com um assistente de IA que conhece seu ambiente;
• Descobrir a nova funcionalidade da nuvem, fazendo perguntas ao Copilot por meio de linguagem natural para descobrir e utilizar toda a funcionalidade dos serviços do Azure;
• Orquestrar perfeitamente entre recursos, otimizando processos, recursos e cargas de trabalho com orquestração e análise de IA.

GitHub Copilot

O GitHub Copilot é uma ferramenta voltada para desenvolvedores, utilizando IA para auxiliar na escrita de código, sugerir soluções de problemas e acelerar o desenvolvimento de software com mais eficiência e menos erros. A solução transforma a experiência do desenvolvedor uma vez que, apoiada pelos líderes em IA, o Copilot fornece assistência contextualizada durante todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, desde conclusões de código e assistência por chat no IDE até explicações de código e respostas a documentos no GitHub, dentre outros. 

Com o Copilot elevando seu fluxo de trabalho, os desenvolvedores podem concentrar mais energia na resolução de problemas e colaboração, gastando menos esforço no mundano e no boilerplate, com foco em mais geração de valor, inovação e felicidade. Comprovadamente, a solução aumenta a produtividade do desenvolvedor e acelera o ritmo de desenvolvimento de software. Outros benefícios podem ser citados, tais como:

Acessar sugestões baseadas em IA em tempo real

O GitHub Copilot sugere conclusões de código conforme os desenvolvedores digitam e transforma prompts de linguagem natural em sugestões de codificação com base no contexto do projeto e nas convenções de estilo.

Estabelecer respostas personalizadas, definidas pelo usuário

Especifique instruções personalizadas para personalizar as respostas de bate-papo no VS Code e no Visual Studio com base em suas ferramentas preferidas, conhecimento organizacional e práticas recomendadas de codificação.

Acesso a feedback sem espera

Como sua primeira parada para uma revisão de código, o Copilot detectará bugs ocultos, corrigirá erros de ortografia e gramática, aumentará o nível do seu tratamento de erros, dentre outros, enquanto o usuário aguarda por uma revisão humana.

Acesso a outras ferramentas favoritas

É possível verificar erros de log, criar sinalizadores de recursos, implantar aplicativos na nuvem. Também é permitido adicionar recursos ao GitHub Copilot com um ecossistema de extensões de ferramentas e serviços de terceiros.

Copilot Studio

O Microsoft Copilot Studio é uma plataforma de IA conversacional de ponta a ponta que permite criar agentes usando linguagem natural ou uma interface gráfica. Com o Copilot Studio, é possível facilmente projetar, testar e publicar agentes que atendam às necessidades do usuário e da organização para cenários internos ou externos em sua indústria, departamento ou função. Isso faz com que a solução se torne ainda mais poderosa e ajustada à realidade da empresa, podendo entregar resultados realmente eficazes. Dentre as principais vantagens do Copilot Studio estão algumas funcionalidades, tais como:

• Aprimorar a capacidade do seu agente de responder a perguntas rapidamente, apontando-o para os sites ou conhecimento interno da sua organização;
• Criar ações que são disparadas por conversas do usuário usando conectores do Power Platform, fluxos do Power Automate, tópicos personalizados e prompts de IA;
• Selecionar entre milhares de conectores de dados predefinidos em fontes de dados da Microsoft e de fora da Microsoft para tornar seu agente mais eficiente;
• Configurar, treinar e conectar serviços no Azure, como o Serviço OpenAI do Azure, bases de dados de conhecimento e modelos de base;
• Criar fluxos de trabalho personalizados que exijam respostas definidas, como aquelas para tópicos confidenciais que envolvem dados ou políticas do cliente;
• Usar linguagem natural e interfaces gráficas para adicionar gatilhos e fluxos de trabalho às conversas;
• Aprimorar experiências, envolver usuários e promover o envolvimento do cliente com respostas ricas e dinâmicas, notificações em tempo real e interações personalizadas;
• Crie agentes usando linguagem natural ou uma interface gráfica ou alterne para a visualização de código;
• Distribuir facilmente seu agente em vários canais, incluindo sites e mídias sociais;

• Criar uma experiência conversacional moderna para aprimorar as capacidades e o alcance dos seus aplicativos da linha de negócios;
• Conectar o Copilot Studio com aplicativos, fluxos de trabalho, sites, dados e análises de baixo código;
• Continuar a conversa com agentes humanos usando uma plataforma de participação do cliente de ponta a ponta.

Copilot no Power Apps

Com o Power Apps, o Copilot ajuda a criar aplicativos de forma mais rápida e intuitiva, oferecendo sugestões de design e automação de funcionalidades, tornando o desenvolvimento de soluções personalizadas mais acessível para usuários de negócios. O Power Apps usa o Microsoft Dataverse para armazenar e gerenciar dados, com benefícios integrados dos recursos e políticas abrangentes de segurança e governança de low-code em vigor da Microsoft. Algumas das funcionalidades e vantagens dessa solução envolvem:

• Finanças: é possível começar a partir de qualquer fonte de dados ou apenas descrevendo seus dados para desenvolver rapidamente orçamentos, previsões e relatórios;             
• Vendas e Marketing: há a possibilidade de conectar sistemas diferentes para fornecer notificações instantâneas e acesso móvel a informações de produtos e ferramentas de vendas;
• Recursos humanos: a solução permite criar aplicativos fáceis de usar que ajudam os funcionários a permanecer conectados, rastrear dados, compartilhar informações e agir;
• Operações: permite transformar os processos de auditoria, modernizar o gerenciamento de estoque e economizar nos custos de expedição;
• Trabalhadores da linha de frente: é possível fornecer aos funcionários e gerentes os aplicativos de que precisam para aumentar a eficiência—em computadores, dispositivos móveis, dispositivos compartilhados ou no Microsoft Teams.

Conte com a Prolinx para adotar o Microsoft Copilot!

O Microsoft Copilot é uma ferramenta poderosa que está revolucionando a forma como as organizações operam, melhorando a eficiência e a segurança. Ao adotar essas soluções, sua empresa pode liberar o potencial da IA em áreas-chave, como vendas, finanças, marketing e desenvolvimento de software. 

Para saber mais ou experimentar o Microsoft Copilot em sua organização, entendendo as melhores opções para o seu negócio, conte com quem entende do assunto.

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