Em tempos de digitalização acelerada e ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados, a conscientização de colaboradores torna-se tão essencial quanto firewalls e sistemas de detecção de intrusão. Ataques do tipo insider threat, realizados por pessoas com acesso legítimo aos sistemas de uma organização, e engenharia social se tornam cada vez mais comuns. Essa realidade só reforça a importância do treinamento em segurança da informação, deixando para traz o papel negligenciado dos funcionários na cadeia de segurança da informação.
Casos como o desvio de mais de R$ 800 milhões da C&M Software, revelado em 2025, escancaram a fragilidade de um dos elos mais sensíveis da cibersegurança: o fator humano. O fato é que o incidente não foi provocado por uma falha técnica, mas por um funcionário que forneceu acessos de forma indevida aos criminosos, algo que tem se repetido em empresas de todos os portes e segmentos, o que acarreta em impactos e prejuízos de diversas naturezas para o negócio.
Veja mais neste conteúdo sobre os benefícios e a urgência da implementação de programas de treinamento de conscientização de segurança da informação. Você vai entender também como essas iniciativas ajudam a reduzir riscos, fortalecer a postura de segurança organizacional e atender às exigências de normas como ISO/IEC 27001. Continue a leitura!
O que é treinamento de conscientização de segurança
O treinamento de segurança cibernética é uma ferramenta essencial para empresas e tem como principal objetivo equipar os funcionários com o conhecimento e as habilidades necessárias para proteger os dados e as informações sensíveis da empresa. Ele deve ser adotado por empresas que buscam proteger seus dados de forma efetiva, reduzir o número de incidentes relacionados a pessoas, diminuir o custo de resposta e também garantir que seus funcionários compreendam como lidar de forma responsável com dados de clientes e como navegar online em segurança.
Essa solução, portanto, funciona como uma espécie de garantia de que os indivíduos consigam entender e sigam certas práticas para possibilitar que a segurança de uma empresa se dê na prática. Atualmente, o treinamento de conscientização de segurança enfatiza a segurança da informação e, especialmente, a cibersegurança. Isso se deve, principalmente, em função dos rápidos avanços na tecnologia da informação, incluindo as inovações paralelas e cada vez mais complexas dos cibercriminosos. Esse contexto só reforça que os funcionários e outros usuários finais precisam de treinamento regular e específico sobre como se manter seguro online e de que maneira podem proteger suas informações e as de seus empregadores.
Para as empresas, o investimento em treinamento de segurança cibernética significa estar ciente e buscar soluções para o fato de que muitas brechas em cibersegurança podem ser o resultado de erro humano ou engenharia social. Além disso, muitas empresas precisaram implementar treinamentos em cibersegurança para assegurar que elas atendam a regulamentações legais. Com isso, as organizações devem garantir que seus funcionários estejam conscientes em relação ao nível de vulnerabilidade a ataques e violações, para que possam anular essas ameaças o máximo possível.
Para isso, os principais tópicos que fazem parte desse treinamento geralmente incluem conteúdos como gerenciamento de senhas e senhas fracas, privacidade, segurança de e-mail/phishing, boas práticas no trabalho remoto, segurança da web/internet e segurança física e de escritório, engenharia social e uso de dispositivos. Por fim, empresas que proporcionam a seus colaboradores o acesso a um treinamento em cibersegurança conseguem modificar comportamentos e fortalecer a cultura de segurança dentro da organização, algo que passa a ser, naturalmente, parte do dia a dia das pessoas e elemento base de suas funções. Dessa forma, a estratégia garante diversas vantagens para todos os envolvidos.
Por que treinamento em cibersegurança para funcionários é importante?
Diversos estudos e relatórios reforçam a importância dessa estratégia de cibersegurança para as empresas. É o caso, por exemplo, de dado apresentado pelo Fórum Econômico Mundial, que mostra que 95% dos incidentes de segurança cibernética ocorrem devido a erro humano. Já o relatório Kaspersky’s 2023 Human Factor Survey analisou o erro humano no contexto de incidentes de segurança causados no ambiente de trabalho e constatou que o fator mais comum relacionado a funcionários foi baixar malware e, em segundo lugar, o uso de senhas fracas ou a falta de atualização regular dessas senhas. Dentre os vetores de ataque comuns e que são evitáveis com treinamento adequado, estão:
- Phishing: o treinamento ensina a reconhecer e-mails e sites fraudulentos que visam roubar informações confidenciais;
- Malware: funcionários são instruídos a não abrir anexos ou links suspeitos e a manter seus softwares atualizados para evitar infecções;
- Engenharia Social: é enfatizada a importância de não compartilhar informações confidenciais com pessoas não autorizadas e de verificar a autenticidade de solicitações;
- Credenciais comprometidas: funcionários são orientados a criar senhas fortes, não reutilizá-las em diferentes plataformas e usar autenticação de dois fatores;
- Vulnerabilidades de software: é informada a importância de manter os softwares atualizados para corrigir vulnerabilidades que podem ser exploradas por invasores;
- Download de arquivos: são apresentados os riscos de baixar arquivos de fontes não confiáveis e a importância de usar software antivírus.
A importância do treinamento de conscientização de segurança deve ser ressaltada também em relação ao aspecto financeiro. O relatório Security Awareness Training: Small Investment, Large Reduction in Risk, do Grupo Aberdeen, apontou que muitas empresas usam o treinamento de conscientização de segurança simplesmente porque precisam, para cumprir requisitos externos ou internos. Mas o mesmo relatório mostra que um investimento incremental em treinamento de conscientização de segurança resulta em uma redução média no risco anual de ataques de phishing de cerca de 50%, reforçando esse aspecto que é crucial para os negócios.
A importância estratégica da conscientização cibernética
O investimento em treinamento em cibersegurança afeta positivamente não apenas a empresa, mas colaboradores, parceiros e clientes. São observados ganhos que vão desde a reputação do negócio perante o mercado até mudanças importantes no dia a dia da organização. Veja:
Conformidade com normas como ISO/IEC 27001 e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A combinação desses elementos fortalece a postura de segurança, protege dados sensíveis e garante a confiança de clientes e parceiros, reforçando o compromisso da empresa com as normas e referências legais.
Ganho reputacional e confiança de parceiros e clientes
Demonstra um compromisso com a segurança e a proteção de dados de forma que essa abordagem proativa não apenas protege a empresa contra ameaças cibernéticas, mas também fortalece a imagem da marca como confiável e responsável no ambiente digital.
Integração com a política de governança e o SGSI da empresa
Faz com que a segurança cibernética seja vista como uma responsabilidade compartilhada, com todos os membros da organização envolvidos na proteção dos ativos digitais e na conformidade com as políticas estabelecidas.
Benefícios mensuráveis
Todos os envolvidos conseguem observar no dia a dia aspectos que podem ser verificados e comparados, como a redução de incidentes, tempo de resposta mais rápido e maior resiliência organizacional.
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A tecnologia traz benefícios diretos para toda a sociedade, especialmente para as empresas, mas também apresenta desafios, especialmente aqueles relacionados à segurança. O treinamento de segurança da informação reforça como a proteção e sigilo dos dados começam pelas pessoas, com o suporte de soluções e ferramentas.
Por isso, investir em capacitação contínua e sob medida para os colaboradores é fundamental para as empresas! Deseja saber mais sobre esse processo de treinamento em cibersegurança? Realize um diagnóstico de maturidade em segurança com a Prolinx ou consulte os especialistas do ProSec para desenvolver um programa de treinamento e governança de segurança da informação!